住宅电梯被投诉的两大问题

今年2月,位于西海岸新区一小区的一栋高层住宅电梯突然失控,电梯从12层经过多次下滑后,很终停在了负一层与负二层之间,整个下滑过程只有短短几十秒。事发时,电梯轿厢内有十几名乘客,有老人有孩子,失控电梯让众人惊慌不已。有人拨打了电梯里的紧急救援电话,大约40分钟后,维保人员赶到把被困人员放了出来。 

质量监督管理局介入调查,经查,事发时电梯内共有13人,由于人数较多且站位不均或电梯晃动,导致电梯轿厢歪斜,引起电梯紧急制动,目前电梯已经恢复正常。 

　　随着电梯数量激增,电梯带来的困人甚至造成人身伤亡的情况在全国多地时有发生。今年“3·15”期间,青岛市质监局公布了2017年度12365质监热线受理信息分析报告,电梯质量问题仍是投诉热点,全年电梯投诉受理量达55件,占全部特种设备投诉量的69.6%,而居民住宅小区的电梯是举报重点。 

　　投诉反映的主要问题仍集中在电梯检验、运行故障和维修不及时等方面。从处置情况来看,有两类问题比较突出:一是居民和物业公司存在费用纠纷,导致电梯维修保养不及时产生故障；二是房屋设计存在缺陷导致电梯运行产生问题。